ügyintézés típusa

ügyintézés helye

elérhetőség

ügyintézési időpont

Hibabejelentés, fűtési és melegvíz-szolgáltatás minőségével kapcsolatos észrevétel, panasz

Hőszolgáltatási divízió – központi ügyelet

Salgótarján, Salgó út 52.

Tel: 32/520-222
20/669-7647

folyamatos, 24 órás ügyelet

Teljes körű ügyintézés:

- változás-bejelentés,

- számla- és díjtartozás
egyeztetés,

- átalányfizetési meg-állapodás kötés,

- hátralékkal kapcso-latos egyeztetés,

- megállapodás-kötés

- ügyfélpénztár,

- észrevétel, panasz-kezelés,

- hibabejelentés

Ügyfélszolgálat

Salgótarján, Munkásotthon tér 1.

Tel: 32/511-166
32/314-843

e-mail: ugyfelszolg@svagyon.hu

Követelés kezelés:

Tel.: 32/511-165 20/426-6436

Személyes és telefonos ügyfél-fogadás:

Hétfő:   8:00-20:00
Szerda: 8.00-16.00
Péntek: 8:00-12:00

Pénztár:

Hétfő:   8:00-19:30
Szerda: 8.00-15.30
Péntek: 8:00-11:30

Számlázással kapcsolatos egyeztetés, ügyintézés (telefonon, személyes egyeztetés időpontfoglalással)

Számlázási csoport

Salgótarján, Munkásotthon tér 1.

Tel:   32/700-108
20/350-5610

hétfő-csüt.:
7:30-15:30

péntek:
7:30-14:00

Tájékoztatás távhőrendszerre történő csatlakozásról, felhasználói berendezések létesítéséről, korszerűsítéséről

Hőszolgáltatási divízió-vezető

Salgótarján,
Salgó út 52.

Tel:   32/520-225

hétfő-péntek:
8-14 óra

Tájékoztatás energiatakarékossági lehetőségekről

Hőszolgáltatási divízió-vezető/

Energetikus

Salgótarján,
Salgó út 52.

Tel: 32/520-225

Salgótarján, Munkásotthon tér 1.

Tel: 32/521-370

hétfő-péntek:
8-14 óra

Tájékoztatás karbantartási, üzemeltetési, tervezési, kivitelezési tevékenységről

Hőszolgáltatási divízió/

Üzemfenntartási vezető

Salgótarján,
Salgó út 52.

Tel: 32/520-220

hétfő-péntek:
8-12 óra

Fogyasztóvédelem-hez kapcsolódó ügyintézés

Fogyasztóvédelmi referens

Salgótarján, Munkásotthon tér 1.

Tel: 32-700-108
e-mail: fogyved.referens@ svagyon.hu

Ügyfélszolgálat nyitva tartási idejében

Egyéb tájékozódási lehetőségek

hírlevél
helyi sajtó, rádió

web:www.svagyon.hu